Informații termeni pentru clienți

Cuprins

  1. Domeniu
  2. concluzie
  3. Retragere
  4. Prețurile și termenele de plată
  5. Conditii de livrare si transport
  6. Durata contractului și rezilierea contractului pentru contractele de abonament
  7. Reținerea din titlu
  8. Răspunderea pentru defecte (garanție)
  9. Răspundere
  10. Condiții speciale pentru prelucrarea mărfurilor conform specificațiilor specifice ale clientului
  11. Valorificarea tichetelor promoționale
  12. Valorificarea cadourilor
  13. Legea aplicabilă
  14. competență
  15. Codul de conduită
  16. Soluționarea alternativă a litigiilor

1) Domeniul de aplicare

1.1 Prezentele Condiții Generale (denumite în continuare „CGC”) ale Comling GmbH (denumite în continuare „Vânzător”) se aplică tuturor contractelor de livrare de bunuri pe care un consumator sau antreprenor (denumit în continuare „Client”) le încheie cu Vânzătorul cu privire la bunurile prezentate de Vânzător în magazinul său online. Includerea termenilor și condițiilor proprii ale Clientului este respinsă prin prezenta, cu excepția cazului în care se convine altfel.

1.2 Acești Termeni și Condiții Generale se aplică în mod corespunzător și contractelor de livrare de vouchere, dacă nu se prevede altfel.

1.3 Un consumator în sensul acestor Termeni și Condiții Generale este orice persoană fizică care încheie o tranzacție juridică în scopuri care nu sunt predominant comerciale sau independente.

1.4 Întreprinzător în sensul acestor termeni și condiții este o persoană fizică sau juridică sau un parteneriat cu capacitate juridică care, la încheierea unei tranzacții juridice, acționează în exercitarea activității sale comerciale sau profesionale independente.

1.5 Obiectul contractului poate fi - în funcție de descrierea produsului vânzătorului - atât achiziționarea de bunuri prin livrare unică, cât și achiziționarea de bunuri prin livrare permanentă (denumit în continuare „contract de abonament”). În cazul unui contract de abonament, vânzătorul se obligă să livreze clientului bunurile datorate contractual pe durata termenului contractual convenit la intervalele de timp convenite contractual.

2) Concluzie

2.1 Descrierile de produse conținute în magazinul online al vânzătorului nu reprezintă oferte obligatorii din partea vânzătorului, ci servesc la trimiterea unei oferte obligatorii de către client.

2.2 Clientul poate depune oferta folosind formularul de comandă online integrat în magazinul online al vânzătorului. După plasarea mărfurilor selectate în coșul de cumpărături virtual și parcurgerea procesului de comandă electronică, clientul depune o ofertă contractuală obligatorie din punct de vedere legal cu privire la bunurile conținute în coșul de cumpărături făcând clic pe butonul care finalizează procesul de comandă. Clientul poate transmite oferta vânzătorului și prin e-mail, formular de contact online, poștă sau telefon.

2.3 Vânzătorul poate accepta oferta clientului în termen de cinci zile,

  • prin trimiterea către client a unei confirmări de ordin scris sau a unei confirmări a comenzii în format text (fax sau e-mail), caz în care primirea confirmării comenzii la client este autoritară;
  • prin livrarea bunurilor comandate către client, caz în care accesul bunurilor la client este decisiv; sau
  • solicitând clientului să plătească după trimiterea comenzii.

Dacă sunt disponibile mai multe dintre alternativele menționate mai sus, contractul se încheie în momentul în care una dintre alternativele menționate mai sus are loc mai întâi. Termenul limită pentru acceptarea ofertei începe în ziua următoare depunerii ofertei de către client pentru a rula și se încheie cu expirarea celei de-a cincea zile, care urmează expedierii ofertei. În cazul în care vânzătorul nu acceptă oferta clientului în perioada menționată anterior, aceasta va fi considerată respingere a ofertei, având drept consecință faptul că clientul nu mai este obligat prin declarația de intenție.

2.4 La trimiterea unei oferte prin intermediul formularului de comandă online al vânzătorului, textul contractului va fi salvat de către vânzător după încheierea contractului și trimis clientului sub formă de text (de exemplu, e-mail, fax sau scrisoare) după trimiterea comenzii sale. Orice altă prevedere a textului contractului de către vânzător nu are loc. Dacă clientul a creat un cont de utilizator în magazinul online al vânzătorului înainte de a-și trimite comanda, datele comenzii vor fi arhivate pe site-ul vânzătorului și pot fi accesate gratuit de către client prin contul său de utilizator protejat prin parolă, furnizând datele de conectare corespunzătoare.

2.5 Înainte de a trimite în mod obligatoriu comanda prin formularul de comandă online al vânzătorului, clientul poate identifica posibile erori de introducere citind cu atenție informațiile afișate pe ecran. Un mijloc tehnic eficient de a detecta mai bine erorile de introducere poate fi funcția de mărire a browserului, care mărește afișarea pe ecran. Ca parte a procesului de comandă electronică, clientul își poate corecta intrările utilizând funcțiile obișnuite de tastatură și mouse până când dă clic pe butonul care finalizează procesul de comandă.

2.6 Pentru încheierea contractului sunt disponibile diferite limbi. Selectarea limbii specifice este afișată în magazinul online.

2.7 Procesarea comenzilor și contactul se efectuează de obicei prin e-mail și procesarea automată a comenzilor. Clientul trebuie să se asigure că adresa de e-mail dată de acesta pentru procesarea comenzii este corectă, astfel încât e-mailurile trimise de vânzător să poată fi primite la această adresă. În special, atunci când folosește filtre SPAM, clientul trebuie să se asigure că toate e-mailurile trimise de vânzător sau de terțe părți însărcinate cu procesarea comenzii pot fi livrate.

3) Retragerea

3.1 Consumatorii au, în general, dreptul de retragere.

3.2 Informații suplimentare privind dreptul de retragere pot fi găsite în politica de anulare a vânzătorului.

3.3 Dreptul de retragere nu se aplică consumatorilor care, la momentul încheierii contractului, nu aparțin niciunui stat membru al Uniunii Europene și al cărui domiciliu și adresa de livrare unică se află în afara Uniunii Europene la momentul încheierii contractului.

4) Preturi si plata

4.1 Cu excepția cazului în care se specifică altfel în descrierea produsului vânzătorului, prețurile date sunt prețuri totale care includ impozitul legal pe vânzări. Orice costuri suplimentare de livrare și expediere care pot fi suportate sunt specificate separat în descrierea produsului respectiv.

4.2 În cazul livrărilor către țări din afara Uniunii Europene, pot apărea costuri suplimentare pentru care vânzătorul nu este responsabil și care urmează să fie suportate de către client. Acestea includ, de exemplu, costurile transferului de bani de către instituțiile de credit (de exemplu, comisioane de transfer, comisioane de curs de schimb) sau taxe de import sau taxe (de ex. Taxe vamale). Astfel de costuri pot apărea și în legătură cu transferul de fonduri dacă livrarea nu se face către o țară din afara Uniunii Europene, dar clientul efectuează plata dintr-o țară din afara Uniunii Europene.

4.3 Opțiunile de plată vor fi comunicate clientului în magazinul online al vânzătorului.

4.4 Dacă a fost convenită plata în avans prin transfer bancar, plata se datorează imediat după încheierea contractului, cu excepția cazului în care părțile au convenit o dată de scadență ulterioară.

4.5 La selectarea unei metode de plată oferite prin intermediul serviciului de plată „Unzer”, procesarea plăților este gestionată de furnizorul de servicii de plată Unzer Group GmbH, Schöneberger Str. 21 a, 10963 Berlin, Germania (denumit în continuare „Unzer”). Metodele individuale de plată oferite prin intermediul Unzer sunt afișate clientului în magazinul online al vânzătorului. Unzer poate utiliza serviciile unor furnizori terți de servicii de plată pentru procesarea plăților; acești furnizori pot fi supuși unor termeni de plată separați, despre care clientul va fi notificat separat. Informații suplimentare despre „Unzer” sunt disponibile online la [adresa site-ului web lipsește din textul original]. https://www.unzer.com/ de/metode de plată/ disponibile.

4.6 Dacă selectați metoda de plată pentru achiziție în cont, prețul de achiziție este datorat după livrarea și facturarea bunurilor. În acest caz, prețul de achiziție trebuie achitat fără deduceri în termen de 14 (paisprezece) zile de la primirea facturii, cu excepția cazului în care s-a convenit altfel. Vânzătorul își rezervă dreptul de a oferi doar metoda de plată pentru achiziție în cont până la un anumit volum de comandă și de a respinge această metodă de plată în cazul în care volumul de comandă specificat este depășit. În acest caz, vânzătorul va informa clientul cu privire la o restricție de plată corespunzătoare în informațiile sale de plată din magazinul online. Vânzătorul își rezervă, de asemenea, dreptul de a efectua o verificare a creditului atunci când selectează metoda de plată pentru achiziție în cont și de a respinge această metodă de plată dacă verificarea de credit este negativă.

4.7 Dacă selectați metoda de plată pentru achiziție în cont, prețul de achiziție este datorat după livrarea și facturarea bunurilor. In acest caz, pretul de achizitie trebuie achitat fara deduceri in termen de 30 (treizeci) de zile de la primirea facturii, daca nu s-a convenit altfel. Vânzătorul își rezervă dreptul de a oferi doar metoda de plată pentru achiziție în cont până la un anumit volum de comandă și de a respinge această metodă de plată în cazul în care volumul de comandă specificat este depășit. În acest caz, vânzătorul va informa clientul cu privire la o restricție de plată corespunzătoare în informațiile sale de plată din magazinul online. Vânzătorul își rezervă, de asemenea, dreptul de a efectua o verificare a creditului atunci când selectează metoda de plată pentru achiziție în cont și de a respinge această metodă de plată dacă verificarea de credit este negativă.

4.8 Dacă selectați metoda de plată pentru achiziție în cont, prețul de achiziție este datorat după livrarea și facturarea bunurilor. În acest caz, prețul de achiziție trebuie achitat fără deduceri în termen de 7 (șapte) zile de la primirea facturii, dacă nu s-a convenit altfel. Vânzătorul își rezervă dreptul de a oferi doar metoda de plată pentru achiziție în cont până la un anumit volum de comandă și de a respinge această metodă de plată în cazul în care volumul de comandă specificat este depășit. În acest caz, vânzătorul va informa clientul cu privire la o restricție de plată corespunzătoare în informațiile sale de plată din magazinul online. Vânzătorul își rezervă, de asemenea, dreptul de a efectua o verificare a creditului atunci când selectează metoda de plată pentru achiziție în cont și de a respinge această metodă de plată dacă verificarea de credit este negativă.

4.9 Dacă alegeți plata prin factură, prețul de achiziție se achită după livrarea și facturarea bunurilor. În acest caz, prețul de achiziție trebuie plătit fără deducere în perioada specificată pe factură, cu excepția cazului în care se convine altfel. Vânzătorul își rezervă dreptul de a oferi metoda de plată prin factură doar până la un anumit volum de comandă și de a respinge această metodă de plată dacă volumul de comandă specificat este depășit. În acest caz, vânzătorul va informa clientul cu privire la orice restricții de plată corespunzătoare în informațiile de plată din magazinul online. De asemenea, vânzătorul își rezervă dreptul de a efectua o verificare a creditului dacă alegeți plata prin factură și de a respinge această metodă de plată dacă verificarea creditului este negativă.

4.10 Dacă selectați metoda de plată pentru achiziție în cont, prețul de achiziție este datorat după livrarea și facturarea bunurilor. În acest caz, prețul de achiziție trebuie achitat fără deduceri în termen de 14 (paisprezece) zile de la primirea facturii, cu excepția cazului în care s-a convenit altfel. Vânzătorul își rezervă dreptul de a oferi doar metoda de plată pentru achiziție în cont până la un anumit volum de comandă și de a respinge această metodă de plată în cazul în care volumul de comandă specificat este depășit. În acest caz, vânzătorul va informa clientul cu privire la o restricție de plată corespunzătoare în informațiile sale de plată din magazinul online.

4.11 Dacă selectați metoda de plată pentru achiziție în cont, prețul de achiziție este datorat după livrarea și facturarea bunurilor. In acest caz, pretul de achizitie trebuie achitat fara deduceri in termen de 30 (treizeci) de zile de la primirea facturii, daca nu s-a convenit altfel. Vânzătorul își rezervă dreptul de a oferi doar metoda de plată pentru achiziție în cont până la un anumit volum de comandă și de a respinge această metodă de plată în cazul în care volumul de comandă specificat este depășit. În acest caz, vânzătorul va informa clientul cu privire la o restricție de plată corespunzătoare în informațiile sale de plată din magazinul online.

4.12 Dacă selectați metoda de plată pentru achiziție în cont, prețul de achiziție este datorat după livrarea și facturarea bunurilor. În acest caz, prețul de achiziție trebuie achitat fără deduceri în termen de 7 (șapte) zile de la primirea facturii, dacă nu s-a convenit altfel. Vânzătorul își rezervă dreptul de a oferi doar metoda de plată pentru achiziție în cont până la un anumit volum de comandă și de a respinge această metodă de plată în cazul în care volumul de comandă specificat este depășit. În acest caz, vânzătorul va informa clientul cu privire la o restricție de plată corespunzătoare în informațiile sale de plată din magazinul online.

4.13 Dacă alegeți plata prin factură, prețul de achiziție se achită după livrarea și facturarea bunurilor. În acest caz, prețul de achiziție trebuie plătit fără deducere în perioada specificată pe factură, cu excepția cazului în care se convine altfel. Vânzătorul își rezervă dreptul de a oferi metoda de plată prin factură doar până la un anumit volum de comandă și de a respinge această metodă de plată dacă volumul de comandă specificat este depășit. În acest caz, vânzătorul va informa clientul cu privire la orice restricții de plată corespunzătoare în informațiile de plată din magazinul online.

4.14 Dacă selectați metoda de plată „cumpărare în cont” prin Unzer, procesarea comenzii va fi gestionată de Unzer GmbH, Vangerowstr. 18, 69115 Heidelberg (denumită în continuare „Unzer”). Prețul de achiziție trebuie plătit fără deducere către Bank Frick AG, Landstrasse 14, 9496 Balzers, Liechtenstein (denumită în continuare „Bank Frick”) în termen de 14 (paisprezece) zile de la livrarea bunurilor și primirea facturii. Metoda de plată „cumpărare în cont” necesită o verificare a creditului cu succes din partea Unzer. Dacă clientului i se permite să plătească prin factură după o verificare a creditului, plata va fi procesată în cooperare cu Unzer. Vânzătorul cedează creanța sa de plată către Bank Frick. În acest caz, clientul poate efectua plăți către Bank Frick doar cu efect de anulare a datoriilor. Chiar dacă selectați metoda de plată „cumpărare în cont” prin Unzer, vânzătorul rămâne responsabil pentru solicitările generale ale clienților, de exemplu, cu privire la bunuri, termenele de livrare, expediere, retururi, reclamații, notificări de anulare și expedieri sau note de credit.
Metoda de plată cu factură prin intermediul Unzer este exclusă.
– dacă valoarea comenzii este mai mică de 10,00 euro,
– dacă adresa de livrare furnizată de client nu este identică cu adresa de facturare, în special dacă ca adresă de livrare este furnizată o stație de ambalare sau o căsuță poștală, sau
– dacă clientul are sub 18 ani.
Vânzătorul își rezervă, de asemenea, dreptul de a oferi metoda de plată „cumpărare în cont” prin Unzer numai până la un anumit volum de comandă și de a respinge această metodă de plată dacă volumul de comandă specificat este depășit. În acest caz, vânzătorul va informa clientul cu privire la restricția de plată corespunzătoare în informațiile de plată din magazinul online.

4.15 Dacă se selectează Debitul Direct SEPA ca metodă de plată, suma facturată este scadentă după emiterea unui mandat de Debit Direct SEPA, dar nu înainte de expirarea perioadei de notificare prealabilă. Debitul direct va fi colectat atunci când bunurile comandate părăsesc depozitul vânzătorului, dar nu înainte de expirarea perioadei de notificare prealabilă. Notificarea prealabilă („pre-notificare”) este orice comunicare (de exemplu, factură, politică, contract) din partea vânzătorului către client, prin care se anunță o debitare prin Debit Direct SEPA. Dacă debitul direct nu este onorat din cauza fondurilor insuficiente în cont sau din cauza furnizării unor detalii bancare incorecte sau dacă clientul se opune debitării în ciuda faptului că este neautorizată, clientul trebuie să suporte taxele suportate de instituția de credit respectivă pentru returnarea plății, dacă aceasta este responsabilă pentru acest lucru. Vânzătorul își rezervă dreptul de a efectua o verificare a creditului dacă se selectează Debitul Direct SEPA ca metodă de plată și de a respinge această metodă de plată dacă verificarea creditului este negativă.

4.16 Dacă selectați Debitul Direct SEPA ca metodă de plată, suma facturii este scadentă după emiterea unui mandat de Debit Direct SEPA, dar nu înainte de expirarea perioadei de notificare prealabilă. Debitul direct va fi colectat atunci când bunurile comandate părăsesc depozitul vânzătorului, dar nu înainte de expirarea perioadei de notificare prealabilă. Notificarea prealabilă („pre-notificare”) este orice comunicare (de exemplu, factură, politică, contract) din partea vânzătorului către client, prin care se anunță o plată prin Debit Direct SEPA. Dacă debitul direct nu este onorat din cauza fondurilor insuficiente din cont sau din cauza furnizării unor detalii bancare incorecte sau dacă clientul se opune debitării, deși nu are dreptul să facă acest lucru, clientul trebuie să suporte comisioanele suportate de instituția de credit respectivă pentru returnarea plății, dacă aceasta este responsabilă pentru acest lucru.

4.17 La selectarea debitării directe prin Unzer ca metodă de plată, procesarea plăților este gestionată de furnizorul de servicii de plată Unzer GmbH, Vangerowstr. 18, 69115 Heidelberg (denumit în continuare „Unzer”), căruia vânzătorul îi cesionează creanța de plată. Înainte de a accepta cesiunea vânzătorului, Unzer efectuează o verificare a creditului utilizând datele furnizate de client. Vânzătorul își rezervă dreptul de a refuza clientului metoda de plată prin debit direct prin Unzer în cazul unui rezultat negativ al verificării creditului. Dacă metoda de plată prin debit direct prin Unzer este aprobată de Unzer, Unzer va colecta suma facturii din contul bancar al clientului după emiterea unui mandat de debit direct SEPA, dar nu înainte de expirarea perioadei de pre-notificare. Pre-notificarea este orice comunicare (de exemplu, factură, politică, contract) către client care anunță o debitare prin debit direct SEPA. Dacă debitarea directă nu este onorată din cauza fondurilor insuficiente sau pentru că au fost furnizate detalii bancare incorecte sau dacă clientul se opune debitării fără justificare, clientul va suporta comisioanele suportate de instituția de credit respectivă pentru stornare, cu condiția ca eroarea să fie responsabilitatea clientului.
Metoda de plată cu debit direct prin Unzer este exclusă.
– dacă valoarea comenzii este mai mică de 10,00 euro,
– dacă adresa de livrare furnizată de client nu este identică cu adresa de facturare, în special dacă ca adresă de livrare este furnizată o stație de ambalare sau o căsuță poștală, sau
– dacă clientul are sub 18 ani.
Vânzătorul își rezervă, de asemenea, dreptul de a oferi debit direct prin Unzer doar până la un anumit volum de comandă și de a respinge această metodă de plată dacă volumul de comandă specificat este depășit. În acest caz, vânzătorul va informa clientul cu privire la restricția de plată corespunzătoare în informațiile de plată din magazinul online.

5) Condiții de expediere

5.1 În cazul în care vânzătorul se oferă să expedieze mărfurile, livrarea va avea loc în zona de livrare specificată de vânzător la adresa de livrare specificată de client, dacă nu s-a convenit altfel. La procesarea tranzacției, este decisivă adresa de livrare specificată în procesarea comenzii vânzătorului.

5.2 Pentru mărfurile care sunt livrate de un expeditor, livrarea se face „free curbside”, adică la bordul public cel mai apropiat de adresa de livrare, cu excepția cazului în care se specifică altfel în informațiile de expediere din magazinul online al vânzătorului și dacă nu se convine altfel.

5.3 În cazul în care livrarea bunurilor eșuează din motive pentru care clientul este responsabil, acesta va suporta costurile rezonabile suportate de vânzător. Acest lucru nu se aplică în ceea ce privește costurile de expediere în cazul în care clientul își exercită efectiv dreptul de retragere. Pentru costurile de returnare, dacă clientul își exercită dreptul de retragere, se aplică prevederile din politica de anulare a vânzătorului.

5.4 Dacă clientul acționează ca antreprenor, riscul pierderii accidentale și al deteriorării accidentale a mărfurilor vândute trece către client de îndată ce vânzătorul a livrat articolul expeditorului, transportatorului de marfă sau persoanei sau instituției desemnate în alt mod să transporte. scoateți transportul. În cazul în care clientul acționează în calitate de consumator, riscul pierderii accidentale și al deteriorării accidentale a bunurilor vândute este transferat în general numai atunci când bunurile sunt predate clientului sau unei persoane autorizate să le primească. Abaterea de la aceasta, riscul de pierdere accidentală și deteriorare accidentală a mărfurilor vândute, chiar și în cazul consumatorilor, trece către client de îndată ce vânzătorul a livrat articolul expeditorului, transportatorului sau persoanei sau instituției. desemnat în alt mod să efectueze expedierea, în cazul în care clientul angajează expeditorul de marfă, expeditorul de marfă sau cealaltă persoană sau instituție desemnată să efectueze expedierea și vânzătorul nu a numit anterior această persoană sau instituție la client.

5.5 Vânzătorul își rezervă dreptul de a se retrage din contract în cazul auto-livrării incorecte sau necorespunzătoare. Acest lucru se aplică numai în cazul în care vânzătorul nu este responsabil pentru nelivrare și vânzătorul a încheiat o tranzacție de acoperire specifică cu furnizorul cu grija cuvenită. Vânzătorul va depune toate eforturile rezonabile pentru a procura bunurile. În cazul indisponibilității sau doar disponibilității parțiale a bunurilor, clientul va fi informat imediat și contravaloarea va fi rambursată imediat.

5.6 În cazul în care vânzătorul oferă bunurile spre ridicare, clientul poate ridica bunurile comandate în orele de lucru specificate de vânzător la adresa specificată de vânzător. În acest caz, nu se vor percepe costuri de transport.

5.7 Voucherele sunt oferite clientului după cum urmează:

  • prin descărcare
  • E-mail
  • prin poștă

6) Durata contractului și rezilierea contractului pentru contractele de abonament

6.1 Contractele de abonament se încheie pe o perioadă nedeterminată și pot fi reziliate de către client în orice moment, fără notificare prealabilă.

6.2 Dreptul la reziliere extraordinară pentru un motiv întemeiat rămâne neafectat. Un motiv important există dacă, ținând cont de toate circumstanțele cazului individual și cântărind interesele ambelor părți, nu se poate aștepta în mod rezonabil părții care denunță să continue relația contractuală până la încetarea convenită sau până la expirarea unei perioade de preaviz.

6.3 Anulările se pot face în scris, sub formă de text (de exemplu, prin e-mail) sau în formă electronică folosind dispozitivul de anulare (butonul de anulare) pus la dispoziție de vânzător pe site-ul său.

7) Păstrarea titlu

Dacă vânzătorul avansează în avans, își rezervă dreptul de proprietate asupra bunurilor livrate până la plata integrală a prețului de achiziție datorat.

8) Răspunderea pentru defecte (garanție)

Cu excepția cazului în care se prevede altfel în următoarele reglementări, se aplică prevederile privind răspunderea legală pentru defecte. Prin abatere de la aceasta, în cazul contractelor de livrare de mărfuri se aplică următoarele:

8.1 Dacă clientul acționează ca un antreprenor,

  • vânzătorul are posibilitatea de a alege tipul de prestație suplimentară;
  • Pentru bunurile noi, termenul de prescripție pentru pretenții pentru vicii este de un an de la livrarea mărfurilor;
  • În cazul bunurilor uzate, drepturile de garanție sunt excluse;
  • Termenul de prescripție nu începe din nou dacă se face o livrare de înlocuire în sfera răspunderii pentru defecte.

8.2 În cazul în care clientul acționează în calitate de consumator, contractele de livrare a bunurilor uzate sunt supuse următoarei restricții: Termenul de prescripție pentru reclamațiile pentru vicii este de un an de la livrarea bunurilor, dacă aceasta a fost convenită în mod expres și separat contractual între părți și clientul înainte de a depune declarația sa contractuală a fost informat în mod specific cu privire la scurtarea termenului de prescripție.

8.3 Limitările de răspundere și scurtarea termenelor reglementate mai sus nu se aplică

  • pentru cereri de despăgubire și rambursare a cheltuielilor de către client,
  • în cazul în care vânzătorul a ascuns în mod fraudulos defectul,
  • pentru bunurile care au fost utilizate pentru o clădire în conformitate cu utilizarea lor normală și au cauzat defecte ale acesteia,
  • pentru orice obligație a vânzătorului de a furniza actualizări pentru produsele digitale, în contractele de livrare a mărfurilor cu elemente digitale.

8.4 În plus, pentru antreprenori, termenele legale de prescripție pentru orice cerere de recurs legal existentă rămân neafectate.

8.5 Dacă clientul acționează ca comerciant în sensul § 1 HGB, el este supus obligației comerciale de a investiga și raporta plângeri în conformitate cu § 377 HGB. În cazul în care clientul nu respectă obligațiile de raportare reglementate acolo, bunurile se consideră a fi aprobate.

8.6 În cazul în care clientul acționează ca un consumator, i se solicită să se plângă la livrător cu privire la bunurile livrate cu daune de transport evidente și să informeze vânzătorul cu privire la aceasta. Dacă clientul nu se conformează, acest lucru nu are niciun efect asupra pretențiilor sale legale sau contractuale pentru defecte.

9) Răspundere

Vânzătorul este răspunzător față de client pentru toate cererile contractuale, cvasi-contractuale și statutare, inclusiv pretențiile delictuale pentru daune și rambursarea cheltuielilor, după cum urmează:

9.1 Vânzătorul este pe deplin răspunzător pentru orice motiv legal

  • în caz de intenție sau neglijență gravă,
  • în caz de vătămare intenționată sau din neglijență a vieții, a corpului sau a sănătății,
  • pe baza unei promisiuni de garanție, dacă nu este reglementat altfel în acest sens,
  • din cauza răspunderii obligatorii, cum ar fi Legea privind răspunderea pentru produse.

9.2 În cazul în care vânzătorul încalcă din neglijență o obligație contractuală esențială, răspunderea este limitată la prejudiciul previzibil tipic contractului, cu excepția cazului în care există răspundere nelimitată în conformitate cu paragraful anterior. Obligațiile contractuale esențiale sunt obligații pe care contractul le impune vânzătorului conform conținutului său în vederea realizării scopului contractului, a căror îndeplinire permite în primul rând executarea corectă a contractului și pe a căror respectare clientul se poate baza în mod regulat. .

9.3 De altfel, o răspundere a vânzătorului este exclusă.

9.4 Reglementările de răspundere de mai sus se aplică și în ceea ce privește răspunderea vânzătorului pentru agenții și reprezentanții legali ai săi.

10) Condiții speciale pentru prelucrarea mărfurilor conform specificațiilor specifice ale clientului

10.1 Dacă, conform conținutului contractului, vânzătorul datorează nu numai livrarea mărfurilor, ci și prelucrarea bunurilor conform specificațiilor specifice ale clientului, acesta trebuie să furnizeze vânzătorului tot conținutul necesar procesării, cum ar fi texte, imagini sau grafice, în formatele de fișiere, formatare, imagini specificate de vânzător.și dimensiunile fișierelor și să îi acorde acestuia drepturile de utilizare necesare. Clientul este singurul responsabil pentru obținerea și dobândirea drepturilor asupra acestui conținut. Clientul declara si isi asuma responsabilitatea pentru a avea dreptul de a utiliza continutul furnizat vanzatorului. În special, el se asigură că nu sunt încălcate drepturile terților, în special drepturile de autor, mărcile comerciale și drepturile personale.

10.2 Clientul eliberează vânzătorul de pretențiile terților pe care le pot afirma împotriva vânzătorului în legătură cu o încălcare a drepturilor sale prin utilizarea contractuală a conținutului clientului. De asemenea, clientul își asumă costurile de apărare juridică necesare, inclusiv toate taxele judiciare și juridice la tariful legal. Acest lucru nu se aplică dacă clientul nu este responsabil pentru încălcare. În cazul unei reclamații din partea unei terțe părți, clientul este obligat să furnizeze vânzătorului imediat, veridic și complet toate informațiile necesare pentru examinarea pretențiilor și apărarea acestora.

10.3 Vânzătorul își rezervă dreptul de a respinge procesarea comenzilor dacă conținutul furnizat de client încalcă interdicțiile legale sau oficiale sau decența comună. Acest lucru se aplică în special furnizării de conținut neconstituțional, rasist, xenofob, discriminatoriu, ofensator, care pune în pericol tinerii și/sau glorificarea violenței.

11) Valorificarea voucherelor promoționale

11.1 Voucherele care sunt emise gratuit de către vânzător în cadrul promoțiilor cu o anumită perioadă de valabilitate și care nu pot fi achiziționate de către client (denumite în continuare „vouchere promoționale”) pot fi valorificate doar în magazinul online al vânzătorului și numai în perioada specificată.

11.2 Produsele individuale pot fi excluse din campania de voucher dacă o restricție corespunzătoare apare din conținutul voucherului de campanie.

11.3 Voucherele promoționale pot fi valorificate numai înainte de finalizarea procesului de comandă. Facturarea ulterioară nu este posibilă.

11.4 Un singur voucher promoțional poate fi valorificat pentru fiecare comandă.

11.5 Valoarea bunurilor trebuie să fie cel puțin egală cu valoarea voucherului promoțional. Orice sold rămas nu va fi rambursat de către vânzător.

11.6 În cazul în care valoarea voucherului promoțional nu este suficientă pentru a acoperi comanda, puteți alege una dintre celelalte metode de plată oferite de vânzător pentru a plăti diferența.

11.7 Soldul unui voucher promoțional nu va fi plătit nici în numerar, nici în dobândă.

11.8 Voucherul promoțional nu va fi rambursat dacă clientul returnează bunurile plătite integral sau parțial cu voucherul promoțional în sfera dreptului său statutar de retragere.

11.9 Voucherul promotional este transferabil. Vânzătorul poate efectua plăți cu efect de descărcare către deținătorul respectiv care răscumpără voucherul promoțional în magazinul online al vânzătorului. Acest lucru nu se aplică dacă vânzătorul are cunoștință sau necunoaștere din neglijență gravă a lipsei autorizației, incapacității sau lipsei autorizației de a reprezenta proprietarul respectiv.

12) Răscumpărarea tichetelor cadou

12.1 Tichetele care pot fi achiziționate prin intermediul magazinului online al vânzătorului (în continuare „tichete cadou”) pot fi rambursate numai în magazinul online al vânzătorului, cu excepția cazului în care se specifică altfel în tichet.

12.2 Tichetele cadou și soldul rămas al tichetelor cadou pot fi răscumpărate până la sfârșitul celui de-al treilea an după anul în care a fost achiziționat voucherul. Creditul rămas va fi creditat clientului până la data expirării.

12.3 Tichetele cadou pot fi rambursate numai înainte de finalizarea procesului de comandă. Facturarea ulterioară nu este posibilă.

12.4 Un singur voucher cadou poate fi valorificat pentru fiecare comandă.

12.5 Tichetele cadou pot fi utilizate numai pentru achiziționarea de bunuri și nu pentru achiziționarea altor tichete cadou.

12.6 Dacă valoarea voucherului cadou este insuficientă pentru a acoperi comanda, una dintre celelalte metode de plată oferite de vânzător poate fi selectată pentru a soluționa diferența.

12.7 Soldul unui voucher cadou nu este nici plătit în numerar și nici nu se plătesc dobânzi.

12.8 Bonul cadou este transferabil. Vânzătorul poate efectua, cu efect de descărcare, plăți către proprietarul respectiv care răscumpără bonul cadou în magazinul online al vânzătorului. Acest lucru nu se aplică în cazul în care vânzătorul are cunoștință sau ignoranță gravă a neautorizării, incapacității legale sau lipsei autorizației proprietarului respectiv.

13) Legea aplicabilă

13.1 Pentru toate raporturile juridice dintre părți, se aplică legea Republicii Federale Germania, excluzând legile privind achiziționarea internațională de bunuri mobile. Pentru consumatori, această alegere de drept se aplică numai în măsura în care protecția acordată nu este retrasă de dispozițiile obligatorii ale legislației statului în care consumatorul își are reședința obișnuită.

13.2 Ferner gilt diese Rechtswahl im Hinblick auf das gesetzliche Widerrufsrecht nicht bei Verbrauchern, die zum Zeitpunkt des Vertragsschlusses keinem Mitgliedstaat der Europäischen Union angehören und deren alleiniger Wohnsitz und Lieferadress zum Zeitpun.

14) Jurisdicție

În cazul în care clientul este un comerciant, persoană juridică de drept public sau fond special de drept public înființate pe teritoriul Republicii Federale Germania, singurul loc de jurisdicție pentru toate litigiile care decurg din acest contract este de afaceri a vânzătorului. În cazul în care clientul este stabilit în afara teritoriului Republicii Federale Germania, este de afaceri de competența exclusivă vânzător pentru orice litigii care decurg din acest contract, în cazul în care contractul sau revendicări în conformitate cu acordul comercial al clientului sau activitatea profesională poate fi atribuită. Cu toate acestea, în cazurile de mai sus, vânzătorul are în orice caz dreptul de a apela instanța la sediul clientului.

15) Codul de conduită

16) Rezolvarea alternativă a litigiilor

Vânzătorul nu este obligat și nici nu dorește să participe la o procedură de soluționare a litigiilor în fața unei comisii de arbitraj pentru consumatori.